Workflow و گزارش‌گیری

> version: 1.0 | last_updated: 2026-07-27 | audience: admin

تعریف Workflow

**سفارش و اشتراک → تعریف Workflow**

کلید یکتا (مثلاً `ftth-sales`)

نوع: فروش یا پشتیبانی

مراحل را با Repeater اضافه کنید — Handler از لیست انتخاب می‌شود

Handlerهای موجود

| Handler | کاربرد |
|---------|--------|
| order.validate | اعتبارسنجی سفارش |
| order.identity_check | شاهکار |
| order.create_subscription | ایجاد اشتراک |
| order.provision | Provisioning |
| order.complete | تکمیل سفارش |
| support.validate | اعتبارسنجی تیکت |
| support.auto_assign | ارجاع خودکار |
| support.notify_staff | اعلان تیم |

تکرار Workflow ناموفق

**سفارش‌ها → مشاهده سفارش**

اگر Workflow failed باشد، دکمه **تکرار Workflow** نمایش داده می‌شود

گزارش‌ها

**Dashboard:** ویجت‌های آماری + نمودار روند سفارش

**گزارش‌گیری → گزارش‌ها:** خلاصه درآمد، تیکت، Workflow

Workflow پشتیبانی

با ثبت تیکت جدید، workflow `support-general` به‌صورت خودکار اجرا می‌شود (ارجاع خودکار).